Vi på IT sørger for at systemene er tilgjengelige - og utvikler nye tjenester som skal fungere godt for dere brukere. Vi er ikke systemansvarlige i fagsystemer, det ligger i tjenestene hvor fagsystem brukes. 

Har du utfordringer i ditt spesifikke fagsystem, si gjerne ifra til superbrukerene deres / systemadministratoren.  Det er disse som skal være deres første kontaktpunkt for bistand.

Ithjelp er et system med selvhjelpsartikler slik at du skal kunne fikse mye selv. Er det ting du ikke kan fikse selv, er det anledning til å melde inn saker.
(Er det en kritisk feil, ring inn rett etter at du har sendt inn saken). Du kan også velge hastegrad i portalen. 

Nettikette gjelder. 

Saken skal utformes som en GOD epost. Oppsummer budskapet ditt i tittelen, uten å skrive et essay. "Chromebook klarer ikke logge på trådløst nett" er f.eks en god overskrift / tittel på en epost (og da også en ithjelp-sak). 

Et dårlig eksempel er "HASTER", "FUNGERER IKKE", "AVVIK" (Avvikssystemet/Kvalitetssystemet benyttes til sine formål) 

Forklar godt HVA problemet er, HVOR du opplever problemet, og evt. HVORDAN det oppstod.