Digital hverdag
i Narvik kommune
For andre gode tips og triks: Sjekk ITHJELP-siden vår!
Står du fast? Bli en IT Proff før du ringer inn eller melder inn en sak! (7691) 2170 (08:00 - 15:30)
https://ithjelp.narvik.kommune.no (Selvhjelpsartikler og støtteportal)
Velkommen
Hei! Vår mål er at du som ansatt skal kunne bruke og mestre våre digitale verktøy. Det er ikke så veldig vanskelig! Derfor har vi her satt sammen en ENKEL gjennomgang av de mest brukte verktøyene vi har: epost, kalender, dokumentbehandling, utskrift, trådløst-nett
Føler du at du mangler noe i ditt spesifikke fagsystem, si gjerne ifra til superbrukerene deres / systemadministratoren. Det er disse som skal være deres første kontaktpunkt for bistand.
Ditt ansvar som IT-bruker
Du som IT-bruker har et visst ansvar for å beherske ditt daglige IT-liv. Et godt steg i riktig retning er denne siden, så godt jobbet!
Du trenger ikke forstå noe av dette: Mhz, FPS, MIPS, IO, Cloud, CI, AI eller gigamipsmaps i fjerde potens, men vi forventer at du vet forskjell på en datamaskin/tynnklient og en skjerm, og hva tastatur og mus er for noe. De fleste av oss har mobiltelefoner som vi bruker daglig, og derfor er dette en mer naturlig ting som mange av oss forstår.
IThjelp - Hva, hvor, hvordan
Ithjelp er et system med selvhjelpsartikler slik at du skal kunne fikse mye selv. Er det ting du ikke kan fikse selv, er det anledning til å melde inn saker.
(Er det en kritisk feil, ring inn rett etter at du har sendt inn saken). Du kan også velge hastegrad i portalen.
Nettikette gjelder.
Saken skal utformes som en GOD epost. Oppsummer budskapet ditt i tittelen, uten å skrive et essay. "Chromebook klarer ikke logge på trådløst nett" er f.eks en god overskrift / tittel på en epost (og da også en ithjelp-sak).
Et dårlig eksempel er "HASTER", "FUNGERER IKKE", "AVVIK" (Avvikssystemet benyttes til sine formål)
Forklar godt HVA problemet er, HVOR du opplever problemet, og evt. HVORDAN det oppstod.